Sağlık Bakanlığı, Türkiye genelinde sağlık hizmetlerinde denetim ve hasta memnuniyetini artırmaya yönelik önemli bir adım attı.
Sağlık Bakanı Kemal Memişoğlu’nun imzasıyla yayımlanan ve 81 il valiliğine gönderilen “Sağlık Bakanlığı Teftiş Kurulu Genelgesi” kapsamında, Niğde’de de kamu hastanelerinde hasta şikâyetleri ivedilikle değerlendirilecek, hasta hakları birimleri daha etkin çalışacak ve dijital denetim sistemiyle sağlık hizmetlerinin kalitesi anlık olarak takip edilecek.
ŞİKÂYETLER ARTIK ANINDA İŞLEME ALINACAK
Genelgeye göre, Niğde’deki tüm kamu hastanelerine yapılan hasta şikâyetleri doğrudan İl Sağlık Müdürlüğü ve ilgili hastane idareleri tarafından ele alınacak. Özellikle hasta hakları birimlerinin daha hızlı ve çözüm odaklı çalışması için yeni önlemler devreye giriyor. Şikâyetlerin yerinde ve hızlı şekilde çözülmesi, vatandaş memnuniyetini artıracak adımların başında geliyor.
REDES İLE DİJİTAL TAKİP
Yeni dönemde, hastanelerdeki olası riskli durumlar, Risk Esaslı Dijital Denetim Sistemi (REDES) ile dijital ortamda izlenecek. Başhekimlikler ve İl Sağlık Müdürlüğü REDES üzerinden anlık bilgilere ulaşabilecek. REDES’in “Yönetici Bilgi Ekranları” sayesinde il yöneticileri doğrudan sürece müdahil olabilecek, sorunlara zaman kaybetmeden müdahale edilecek.
EĞİTİLMİŞ PERSONEL DEĞERLENDİRECEK
Müfettiş gerektirmeyen ihbar ve şikâyetler ise, Sağlık Bakanlığı tarafından “Muhakkiklik” eğitimi almış 3 binden fazla nitelikli personel tarafından değerlendirilecek. Bu uygulama sayesinde, uzman kişiler tarafından yürütülecek incelemelerle süreçlerin daha hızlı ve etkili şekilde tamamlanması hedefleniyor.
ŞEFFAF VE HESAP VEREBİLİR BİR YAPI HEDEFLENİYOR
Cumhurbaşkanlığı Genelgesi doğrultusunda yürürlüğe giren bu düzenleme ile Niğde’de sağlık sisteminde şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkeleri daha güçlü şekilde uygulanacak. Sağlıkta hizmet kalitesini artırmayı ve yaşanan aksaklıkları yerinde çözmeyi amaçlayan bu yeni dönem, Niğdeli vatandaşların sağlık hizmetlerinden daha yüksek memnuniyet duymalarını sağlayacak.
