Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Uraloğlu, düzenlemenin tüketici memnuniyeti, hizmet kalitesi ve gönderi güvenliğini artırmayı amaçladığını belirtti. Kuryelerin çalışma saatlerinin BTK’ya bildirilmesi zorunlu hale getirilirken, sektör artık denetim altında olacak ve kayıt dışı hizmetlerin önüne geçilecek.
8 Mart 2025 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan düzenlemeyle, dijital platformlar aracılığıyla sunulan hızlı gönderi hizmetleri artık posta sektörü kapsamına alındı. Yeni düzenleme, tüketici memnuniyetini artırmayı, hizmet kalitesini yükseltmeyi ve kuryelerin çalışma koşullarını iyileştirmeyi hedefliyor.
BAKAN URALOĞLU: KURYELERİN ÇALIŞMA SAATLERİ BTK’YA BİLDİRİLECEK
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, yürürlüğe giren yeni düzenlemeye ilişkin açıklamalarda bulunarak, kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) bildirilmesi zorunluluğu getirildiğini belirtti. Bu sayede, mevzuata aykırı çalışma süreleri ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçileceğini vurguladı.
Pandemi sürecinde hızla büyüyerek sektörleşen dijital kurye hizmetlerinin artık önemli bir lojistik ağına dönüştüğünü belirten Bakan Uraloğlu, "Başlangıçta temel gıda taşımacılığı ile başlayan bu hizmetler, zamanla genişleyerek farklı sektörleri kapsar hale geldi. Sektörün hızla büyümesi, yasal çerçevenin belirlenmesini zorunlu kıldı." dedi.
GÖNDERİ GÜVENLİĞİ GÜVENCE ALTINA ALINACAK
Avrupa Birliği (AB) ülkelerinde de benzer hizmetlerin posta sektörü kapsamında değerlendirildiğini ifade eden Uraloğlu, "AB örneklerinde olduğu gibi, bu hizmetleri yetkilendirme ve denetim şartlarına tabi tuttuk. Böylece, tüketici memnuniyeti, hizmet kalitesi ve gönderi güvenliği güvence altına alınmış olacak." açıklamasında bulundu.
DENETİM VE ŞİKÂYET YÖNETİMİ SAĞLANACAK
Yeni düzenleme kapsamında, hızlı gönderi hizmeti sunan şirketler düzenli olarak denetlenecek ve müşteri şikâyetleri daha etkin bir şekilde ele alınacak. Bakan Uraloğlu, “Bu alanda daha önce herhangi bir kurum tarafından doğrudan denetim yapılmıyordu. Bu durum, tüketicilerin karşılaştığı problemlerin çözümünü zorlaştırıyordu. Artık yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde şikâyetlerin azalmasını bekliyoruz.” ifadelerini kullandı.
ÇEVRESEL SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK VE ÇALIŞMA KOŞULLARI GÖZETİLECEK
Bakan Uraloğlu, yeni düzenlemenin çevresel sürdürülebilirlik açısından da önemli yenilikler getirdiğini belirterek, “Sektördeki olumsuz çevresel etkileri en aza indirmek için yükümlülükler getiriyoruz. Aynı zamanda kuryelerin çalışma saatlerinin BTK’ya bildirilmesi zorunluluğu, çalışma koşullarının düzenlenmesini ve iyileştirilmesini sağlayacak.” dedi.
KAYIT DIŞI HİZMETLERİN ÖNÜNE GEÇİLECEK
Düzenlemeyle birlikte, kayıt dışı çalışan hızlı gönderi hizmetlerinin önüne geçilmesi de amaçlanıyor. "Hizmetlerin daha planlı ve sistemli bir şekilde sunulması sağlanacak. Böylece, kalite standartları yükseltilecek ve gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabilecek." diyen Uraloğlu, sektörün daha şeffaf ve denetlenebilir hale geleceğini vurguladı.
