Tüketiciler, haklarını aramakta zorluk çekerken, Türkiye'deki en çok şikâyet edilen sektörler de netleşti. Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, yaptığı açıklamada, hizmet sektörü, bankacılık ve abonelik hizmetlerinin en çok şikâyet alan sektörler olduğunu duyurdu.
Başkan Şahin, "Sıralamaya bakarsak, hizmet sektörü şikayette birinci sırada geliyor. Özellikle internet, telefon ve eğitim gibi hizmetlerle ilgili büyük sorunlar yaşanıyor. İkinci sırada bankacılık sektörü bulunuyor. Bankaların işlem ücretleri, kredi kartı aidatları ve müşterilere yönelik haksız uygulamalar çok sık şikâyet alıyor. Üçüncü sırada ise abonelik hizmetleri geliyor; özellikle dijital platformlar ve telefon operatörleri tarafından yapılan haksız ücretlendirmeler, kullanıcıları mağdur ediyor." dedi.
ŞİKAYETLER FAZLA
Niğdeli vatandaşlar da bu sektörlerdeki sıkıntılarını dile getirdi. Nevşehirli bir esnaf, "İnternet hizmeti almak için iki yıl sözleşme imzaladım, fakat hizmetin kalitesi oldukça düşük. Üstelik taahhütlü ücretleri de ödemek zorundayım. Bu tür hizmetlere dair şikayetlerin arttığını gözlemliyoruz" dedi.
Bir diğer Niğdeli tüketici ise bankacılık sektörüyle ilgili şikayetini şöyle dile getirdi: "Kredi kartı borcumun faizini ödemekte zorlanıyorum ve sürekli yeni ücretler ekleniyor. Bankalar bu konuda daha şeffaf olmalı. Müşteriye yönelik daha adil ve şeffaf bir hizmet sunulmalı." Dedi.
Abonelik hizmetleri konusunda da şikayetini dile getiren bir vatandaş; "Dijital platformlara abone oldum, ama iptal etmek istediğimde müşteri hizmetleriyle iletişim kuramıyorum ve sürekli yeni ücretler çıkıyor. Tüketici hakları daha iyi korunmalı" şeklinde konuştu.
